Реорганизация деятельности бизнес-системы осуществляется в два основных этапа. На первом этапе:
осуществляется фиксация – моментальный «снимок» текущего состояния бизнес-системы;
определяется целевое состояние бизнес-системы;
разрабатывается план мероприятий перехода бизнес-системы из текущего состояния в целевое.
Данный этап аналитических работ целесообразно выполнить силами консалтинговой фирмы.
Получение «снимка» текущего состояния предприятия производится путем создания интегрированной функционально-информационно-стоимостной модели, включающей:
комплекс функционально-информационных моделей существующих технологий реализации бизнес-процессов;
комплекс функционально-стоимостных моделей существующих технологий реализации бизнес-процессов;
комплекс имитационных моделей существующих технологий реализации бизнес-процессов.
Инструментальной средой поддержки создания моделей являются программные пакеты функционально-информационного моделирования и анализа Design/IDEF, функционально-стоимостного моделирования и анализа EasyABC Plus и функционально-имитационного моделирования ServiceModel.
На основе применения комплексов функционально-информационно-стоимостных моделей производится:
анализ технологий реализации бизнес-процессов по показателям эффективности;
анализ и оценка информационных потоков и документооборота;
анализ деятельности структурных подразделений бизнес-системы; формирование информации, которая необходима для понимания происходящих в структурных подразделениях бизнес-системы процессов и для принятия обоснованных решений по их улучшению;
определение стоимости издержек производства продукции;
определение точного значения себестоимости производства и сбыта продукции;
определение эффективности применения средств автоматизации в структурных подразделениях бизнес-системы;
выделение функций, которые обеспечивают достижение стратегических целей реализации бизнес-процессов и являются наиболее прибыльными;
обнаружение дорогостоящих функций (затратных центров) технологий реализации бизнес-процессов, которые не оправдывают затрачиваемых на них средств; разработка ранжированных перечней (по значениям показателей) технологических участков реализации бизнес-процессов;
разработка ранжированного перечня технологических участков, изменение которых обеспечит улучшение значений показателей реализации бизнес-процессов.
Следует отметить, что описание технологий применения функционально-информационно-стоимостных моделей требует отдельного рассмотрения, в котором можно было бы обсудить такие вопросы, как экспорт функций IDEF-моделей в EasyABC Plus и ServiceModel, выявление ресурсов и стоимостных объектов, формирование иерархий ресурсов и стоимостных объектов, алгоритмы поиска затратных центров, наполнение модели информацией о стоимости, проведение расчетов по модели, формирование внутренних и итоговых отчетов о распределении затрат.
Результатом обобщения проведенного анализа существующих технологий реализации бизнес-процессов по функционально-информационно-стоимостным моделям являются предложения по совершенствованию деятельности бизнес-системы. Предложения по совершенствованию деятельности бизнес-системы, как правило, включают: