[1] Анцупов А.Я, Шипилов А.И. Конфликтология.- М: «Юнити», 2001.
[2] Гришина Н.В. Психология конфликта: хрестоматия.- Питер, 2001.
[3] Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент.- М.: Экономисть, 1996.
[4] Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты.- М.: Экономика, 2000.
[5] Громова О.Н, Конфликтология.- М.: Экмос, 2000.
[6] Радугин А.А, Основы менеджмента.- М.: Центр, 2000.
[7] Шеломова Г.М, Деловая культура и психология общения.- М.: Academa, 2007.