По существу, процесс принятия организационных решений очень тесно связан с процессом управления организацией в целом.
Интуитивные решения принимаются менеджером по интуиции ("на глазок"). К ним склонны, как правило, менеджеры с большим стажем управленческой работы.
Рациональное решение отличается тем, что не зависит от опыта и стажа работы менеджера. В его основе лежит глубокий анализ и синтез всех явлений и процессов, происходящих в гостиничной индустрии.
Применительно к гостиничному комплексу можно выделить следующие критерии классификации управленческих решений:
степень структурированности (незапрограммированные и запрограммированные);
содержание (юридические, экономические, технические и др.);
количество лиц, участвующих в принятии решения (групповые и индивидуальные);
уровень управления (высший, средний, низший);
количество целей (одноцелевые и многоцелевые).