Исходя из вышесказанного, можно выделить следующие отличительные особенности организационного развития:
1. Запланированное изменение. Для эффективного проведения изменений в организациях и группах необходима спланированная стратегия. Изменения, проведенные под влиянием сиюминутных требований, вряд ли могут быть адекватными.
2. Применение теории и методов прикладной науки о человеке. Для выработки умения управлять изменениями специалисты ОР используют многие научные дисциплины.
3. Процесс. Для достижения целей изменения используется конкретный процесс. Данный процесс определяющим образом влияет на то, что при этом, достигается и какой ценой (имеется в виду как человеческий, так и финансовый аспекты).
4. Этот подход предполагает важную роль консультанта, т. е. человека, помогающего организации и в некоторых моментах направляющего ее развитие. Для планирования изменений и управления ими менеджеру необходим консультант, владеющий знаниями о человеческом поведении и процессах изменения. Консультант (фасилитатор) может приглашаться как извне (внешний консультант), так и работать в самой организации (внутренний консультант). В любом случае консультант должен
· не принадлежать к той социальной среде, в которой проводятся изменения;
· иметь достаточные знания о процессах изменения и практические навыки (при этом знание целей изменений не является обязательным);
· обладать необходимыми личными качествами, которые удовлетворяют заинтересованных лиц;
· уметь быстро устанавливать отношения доверия и взаимопонимания с членами групп.